惠济区花园口镇：随手拍一拍 身边文明“多”起来！

(资料图片仅供参考)

“看到身边有乱停车的、垃圾乱堆放的，我都会通过‘城管随手拍小程序’拍照上传，操作简单，政府部门解决问题也很快，还能实时查看办理进度，我要发到朋友圈，发动街坊邻居一起用！”家住惠济区花园口镇八堡田河村的谷女士为城市管理新格局点赞。

近日，花园口镇开展“城管随手拍”与“12319”热线宣传活动，让“发现问题的眼睛”与“解决问题的双手”更好协同起来，确保群众的身边事、操心事、烦心事得到及时收集和办理解决，营造文明整洁、规范有序的城市管理秩序。

活动现场，工作人员手持“随手拍”宣传彩页，向群众耐心讲解数字化城管工作流程、运行模式，普及数字城管便民热线12319的便捷性，同时手把手演示“城管随手拍”小程序使用流程，鼓励群众主动参与城市管理，随时随地反映乱倒垃圾、店外经营、流动商贩、道路破损、井盖缺失、护栏、地砖破损等各类城市管理问题。在工作人员的鼓励下，大家纷纷掏出手机扫码上报，对于群众现场提出的：“问题处理结果我们能看到进展情况么？”工作人员第一时间给予回应表示：“群众上传反映问题后可以通过上报历史查看问题办理进度和完成情况，全程参与监督举报。”此次活动共发放宣传页400余份，宣传品200余份，持续受理来自“城管随手拍”及12319服务热线案件10余起，已按照流程在办理时限内快速协调处置，得到了群众的满意和认可。

同心同向聚合力，齐抓共管促文明。下一步，花园口镇将不折不扣落实好区委区政府安排部署，持续开展多样化的宣传活动，全面推广“城管随手拍”及12319热线举报监督机制，积极回应群众关切，解决热点难点问题，为建设智慧城管夯实群众基础，实现共治、共建、共享的良好局面，以实际行动助力辖区城市精细化管理工作向好向优发展。

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